FAQ's

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Marcatore a vernice liquida

Paintstik®

Basso contenuto di cloruri

Prodotti speciali

Thermomelt©

Assistenza clienti

Marcatura generale

Domande e risposte

Marcatore a vernice liquida

Offrire punte di ricambio per i marcatori a vernice?

Sì. Per i marcatori a vernice Valve Action® , PRO-LINE® HP e per la serie PRO-WASH®  sono disponibili le punte di ricambio.

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In che cosa differiscono i marcatori a vernice rimovibile PRO-WASH® dagli altri tipi di marcatori del settore?

I marcatori a vernice rimovibile PRO-WASH®  sono progettati per essere semipermanenti.  Per rimuovere facilmente la vernice di PRO-WASH®  W è possibile utilizzare acqua, mentre per PRO-WASH®  D è possibile utilizzare una soluzione detergente con PH superiore a 10. Questi marcatori sono tipicamente utilizzati in operazioni che richiedono la marcatura per il controllo di qualità o per l'identificazione di parti durante la produzione, ma che hanno poi bisogno di una superficie pulita per procedere a verniciatura, verniciatura a polvere o placcatura.

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Il nostro processo richiede che le marcature non siano visibili all'occhio umano. Markal© offre un "marcatore invisibile"?

Sì. Il   marcatore a vernice Valve Action®  visibile ai raggi UV Markal® produce scritte chiare, ma che si illuminano quando vengono esposte alla luce ultravioletta.  Sicuro praticamente per qualsiasi superficie con una formula senza xilene, il nostro marcatore a vernice visibile ai raggi UV è ideale per ridurre manomissioni e furti.

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Cosa rende PRO-LINE® HP un marcatore ad "alte prestazioni"?

Tutti i prodotti per marcatura industriale Markal®  sono stati progettati per essere utilizzati anche negli ambienti industriali più difficili, ma alcuni eccellono in applicazioni in cui altri non sono adatti. Il marcatore a vernice liquida PRO-LINE®  HP offre marcature sicure e affidabili a livello industriale, ma è stato ingegnerizzato anche per offrire prestazioni di marcatura superiore e adesione su superfici oleose, fornendo una marcatura duratura e permanente.  All'altezza delle condizioni più difficili e utilizzabile in situazioni in cui altri marcatori non funzionano, PRO-LINE®  HP costituisce un'opzione di marcatura ad alte prestazioni.

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Quanta vernice contiene un marcatore a vernice Valve Action®?

Il marcatore a vernice Valve Action® contiene 10 cc di vernice.

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Paintstik®

Perché offrite così tanti marcatori per superfici fredde, B® non va bene per tutte?

B® Paintstik® Markal® è un marcatore a vernice solida polivalente utilizzato in molte applicazioni di marcatura industriale, dall'acciaio, a cantieri navali, edilizia commerciale e residenziale, alla produzione dei metalli. Markal® produce molti altri marcatori a vernice solida con formulazioni uniche per applicazioni specializzate:

Paintstik® F® - fluorescente per marcature più brillanti
Paintstick® BL® e BL-W® - traspare attraverso vernici ad acqua o a olio
Paintstik® ®N - marcatori che non traspaiono attraverso la vernice Paintstik® FAST DRY® - formulazioni con vernice ad asciugatura rapida
Paintstik® M® ed M-10 - marcatori per trattamenti termini
Paintstik® O-10 - marcatori per superfici oleose
Paintstik® WS-3/8® - marcatori rimovibili con acqua

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I marcatori Paintstik® richiedono troppo tempo per asciugare; avete prodotti che asciugano più velocemente?

Markal®  produce marcatori per molte applicazioni diverse, compresa l'asciugatura rapida.  Il   Paintstik® FAST DRY® e Quik Stik®  sono i paintstik solidi ad asciugatura rapida di Markal®.  Altri marcatori ad asciugatura rapida includono marcatori a vernice liquida e marcatori a inchiostro permanente di Markal® .

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Per quali applicazioni è adatto Quik Stik®?

Quik Stik®  è un marcatore a vernice solida di qualità in un portapastelli protettivo in plastica con tappo, progettato per applicazioni in cui sono necessarie marcature uniformi, precise e visibili che siano permanenti e si asciughino velocemente alla luce del sole.  Le applicazioni tipiche avvengono su superfici lisce, arrugginite o pulite.  Quik Stik®  può essere utilizzato in tutte le situazioni in cui è richiesta una marcatura permanente, ad esempio su finestrini di automobili, pneumatici, legno o acciaio.

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Avete marcatori visibili attraverso la vernice di finitura?

Sì. Il   Paintstik® B-L®   Markal® viene utilizzato per vernici di finitura a base di olio.  Il   Paintstik® B-LW®   Markal® viene utilizzato per vernici di finitura a base di acqua.  Il tipico metodo di applicazione consiste nell'utilizzare il marcatore direttamente sull'acciaio prima di applicare la vernice di finitura.  Quando la vernice si asciuga, le marcature rimangono visibili attraverso la vernice.

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Basso contenuto di cloruri

Marchiamo su acciaio inossidabile e abbiamo bisogno di un marcatore con bassi livelli di cloruri, alogeni e altre sostanze chimiche corrosive. Markal® offre marcatori adatti?

Sì, la nostra linea di marcatori a bassa corrosione è stata testata regolarmente ed è approvata per l'utilizzo in sicurezza su acciaio inossidabile, altre leghe metalliche e in molti ambienti sensibili. Ingegnerizzati per contenere meno di 200 ppm di cloruri e alogeni totali e meno di 250 ppm di zolfo e di ogni metallo con basso punto di fusione, i nostri marcatori possono essere utilizzati in sicurezza su questi materiali e in installazioni che richiedono prodotti a bassa corrosione.

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Perché Markal® offre marcatori che non contengono xilene?

Lo xilene ha due sottoprodotti, etilbenzene e toluene che sono inclusi nel documento Proposition 65 della California per le sostanze chimiche che possono causare tumori o avere effetti dannosi sul sistema riproduttivo umano.  I   PRO-LINE®   HP, i marcatori a vernice Valve Action®  , i PRO-LINE®   a punta fine e micro e i PRO-MAX®   Markal® non contengono xilene né altre sostanze chimiche citate nel documento Proposition 65.  Non contengono inoltre sostanze chimiche incluse nel documento SARA 313 di EPA o HAPS di OSHA.

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Prodotti speciali

Markal® offre tre tipi di pastelli per legname: morbido, medio e duro. Quali sono le differenze?

Markal®  produce pastelli per legno SCAN-IT®   Plus e ULTRASCAN®   con tre diversi gradi di durezza.  Perché tre gradi?  A seconda del tipo di legno, della temperatura ambiente del legno o dello spazio di lavoro in cui si esegue la marcatura e la pressione relativa esercitata dall'operatore quando marca il legno, Markal© mette a disposizione la durezza giusta per il lavoro.

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Perché utilizzare un DURA-INK® se ho sempre acquistato marcatori con punta in feltro dal mio fornitore di prodotti per ufficio?

Markal®   DURA-INK®   sono marcatori permanenti con punta in feltro.  Per l'utilizzo industriale, DURA-INK®   è più resistente, duraturo e contiene inchiostro con una formulazione speciale "senza tappo".  Dai marcatori di grandi dimensioni DURA-INK®   200 ai DURA-INK®   15 a punta fine Markal© ha un marcatore a inchiostro per tutte le applicazioni industriali.

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Il TRADES-MARKER® è un pastello interessante. In cosa differisce da un China Marker?

TRADES-MARKER®   è un marcatore meccanico che utilizza un pastello di vernice solida regolabile alla lunghezza preferita.  Il pastello è molto simile a quello utilizzato per i marcatori di tipo China Marker.  La differenza consiste nel modo in cui è possibile "rinnovare" il pastello mentre lo si utilizza.  Con un China Marker è necessario eliminare la carta che avvolge il pastello per accedere alla superficie utilizzabile.  Il pastello TRADES-MARKER®   avanza nel portapastelli premendo il pulsante.  Oltre a eliminare la carta, il pastello TRADES-MARKER®   può essere utilizzato completamente nel portapastelli ed è facilmente sostituibile con una nuova ricarica senza utilizzare un nuovo portapastelli.

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Thermomelt©

Che cosa rende Thermomelt® diverso dagli altri indicatori di temperatura?

Markal®   Thermomelts®   sono indicatori di temperatura ad alte prestazioni, disponibili per 88 temperature specifiche (espresse in gradi Farenheit).  Con una tolleranza di +/- 1% della temperatura nominale, questi indicatori di temperatura sono molto efficaci e il 33% più grandi della concorrenza.  Offriamo inoltre una linea completa di Thermomelts® certificati   per 21 temperature nominali.

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Cos'è Thermomelt® certificato?

Quando si lavora in determinate applicazioni, è necessario prestare particolare attenzione per assicurarsi che i prodotti utilizzati su apparecchiature delicate non abbiano effetti dannosi.  Alcuni metalli sono soggetti a corrosione o degrado quando entrano in contatto con cloruri, alogeni o altri metalli con basso punto di fusione.  I nostri Thermomelts® certificati   sono indicatori di temperatura precertificati che vengono analizzati e certificati a livello di singolo lotto per soddisfare i rigorosi requisiti per l'utilizzo su acciaio inossidabile o in applicazioni nucleari o militari.  Per lavori che richiedono la prova della certificazione o più semplicemente per garantire un utilizzo sicuro, abbiamo a magazzino e preapprovati Thermomelts certificati®   per le 20 temperature più comuni.

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Assistenza clienti

Dove/come è possibile acquistare i prodotti a marchio Markal®?

I prodotti Markal®   sono disponibili presso oltre 1500 distributori in tutto il mondo.  Per trovare un distributore negli Stati Uniti o in Canada, visitare la sezione Dove acquistare sul sito Web Markal®   .  Per trovare un distributore internazionale, visitare la pagina Dove acquistare internazionale sul sito Web Markal®   .

I prodotti LA-CO Industries sono esportati dagli Stati Uniti in conformità con le normative relative all'amministrazione delle esportazioni. Deviazioni dalle leggi statunitensi sono vietate. Per ulteriori informazioni sulle normative relative all'amministrazione delle esportazioni, visitare www.bis.doc.gov.

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Quali altri prodotti offre Markal®?

Per vedere un elenco completo dei prodotti Markal®  , accedere alla scheda "Prodotti" sul sito Web Markal®  .  Per vedere altri prodotti di LA-CO®   Industries, la società madre di Markal®  , visitare www.laco.comwww.allweathermarker.com o www.tempil.com e selezionare la scheda "Prodotti".

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Mi interessano i prodotti Markal®, ma vorrei fare alcuni test prima di acquistarli. È possibile ricevere dei campioni?

Visitare la pagina Richiesta di campioni Markal®   o contattare l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025 o (1) 847- 956-7600 oppure all'indirizzo customer.service@laco.com

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Ho chiamato tutti i distributori trovati in base al mio CAP ma nessuno di loro tiene l'articolo che sto cercando.

Contattare l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 per assistenza.

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Non riesco a trovare la scheda di sicurezza che mi serve.

Potrebbe essere necessario verificare su un altro dei nostri siti Web.  Le schede di sicurezza dei prodotti chimici LA-CO® sono disponibili sul sito www.laco.com, i prodotti industriali su www.markal.com, i prodotti per il bestiame ALL-WEATHER® sul sito www.allweathermarker.com e i prodotti per tecnologia avanzata di indicazione della temperatura sito www.tempil.com.  Su ogni home page sono disponibili i collegamenti ai quattro siti.

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La data di revisione della scheda di sicurezza risale a più di tre anni fa. È possibile riceverne una aggiornata?

Le schede di sicurezza vengono aggiornate automaticamente quando un prodotto viene modificato o quando viene cambiato un ingrediente.  Contattare l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 per richiedere una scheda di sicurezza aggiornata.

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Dove è possibile acquistare i prodotti online?

Contattare l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600.

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Che durata hanno i vostri prodotti?

I nostri prodotti hanno una durata di almeno due anni dalla produzione.  I prodotti Thermomelt®  sono garantiti per tre anni dalla data di spedizione dai nostri magazzini.

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Dove si trova la data di produzione?

La sede varia in base al prodotto.  Per il Paintstik®, controllare il lembo di una scatola da dodici.  I prodotti Thermomelt® hanno un codice della data impresso su ogni singolo stick e sulla scatola da dodici.  Il codice della data nei marcatori a vernice Valve Action® si trova sulla striscia colorata di ogni marcatore.  Per le sostanze chimiche, i codici dei prodotti si trovano solitamente sull'etichetta, sulla parte inferiore del contenitore o sul bordo inferiore di ogni prodotto.  Contattare l'assistenza clienti al numero (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 per ulteriore assistenza.

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Qual è la vostra politica per i resi?

 

Prodotti acquistati tramite LA-CO Industries, USA

PROCEDURA PER RESI DI LA-CO Industries

  • Richiedere un numero di autorizzazione per la restituzione all'assistenza clienti LA-CO Industries al numero (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600. LA-CO deve ricevere la notifica di tutti i possibili resi non oltre 5 giorni dalla ricevuta della spedizione.

  • Per assicurare una rapida risposta indicare il numero di autorizzazione all'esterno dei pacchi.
  •  Con il numero di autorizzazione indicheremo il vettore da utilizzare per il reso.
  • Per velocizzare il rimborso a fronte di un reso con numero di autorizzazione, è necessario che la spedizione venga effettuata all'indirizzo indicato sotto, indipendentemente dall'indirizzo da cui la merce è stata spedita in origine.

LA-CO Industries, Inc.
1201 Pratt Blvd.
Elk Grove Village, IL 60007

I resi spediti senza autorizzazione verranno rifiutati.

SEGNALAZIONE DI AMMANCHI DI MATERIALI E DANNI NELLE SPEDIZIONI

  • Consegne incomplete/con ammanchi di materiali in caso di pagamento anticipato o aggiunta successiva dei costi di spedizione
  • Se la consegna risulta incompleta, controllare il contenuto rispetto alla distinta di accompagnamento per verificare la presenza di articoli inevasi, quindi verificare il numero di imballi rispetto al conteggio riportato sulla polizza di carico.
  • LA-CO Industries deve ricevere la notifica di tutti i possibili resi non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricevuta della spedizione.
  • Il cliente è tenuto ad annotare sulla polizza di carico del vettore gli eventuali ammanchi al momento della ricezione/consegna.
  • In caso di discrepanze, contattare l'assistenza clienti LA-CO Industries al numero (800) 621-4025 o (1) 847-956-7600 per risolvere velocemente il problema.
  • I reclami presentati dopo 5 giorni lavorativi o privi necessaria documentazione firmata potranno essere respinti.

Merce danneggiata - Consegna pacchi (solo in caso di pagamento anticipato o aggiunta successiva dei costi di spedizione)

Se i pacchi consegnati presentano danni visibili, rifiutare la spedizione indicandone la motivazione e chiamare LA-CO Industries al numero (800) 621-4025 or (1) 847-956-7600 per richiedere la sostituzione. Verrà avviata una procedura di reclamo presso il vettore e verrà creato un nuovo ordine per la merce.

 

Prodotti acquistati tramite LA-CO Industries Europe S.A.S.

Per le condizioni generali di vendita complete di LA-CO Industries Europe S.A.S., contattare info@eu.laco.com

LA-CO Industries Europe S.A.S. PROCEDURA PER RESI

LA-CO INDUSTRIES EUROPE accetta il reso di merci che non corrispondono esattamente alle aspettative dell'acquirente. Tali resi sono soggetti alle condizioni seguenti:

- L'acquirente è tenuto a presentare richiesta a LA-CO INDUSTRIES EUROPE prima di procedere al reso della merce. LA-CO INDUSTRIES EUROPE fornirà le istruzioni di trasporto del reso il quale dovrà essere effettuato obbligatoriamente franco di porto e con apposita assicurazione.

- La merce resa deve essere nuova e nella confezione originale.

- In seguito alla ricezione e all'accettazione della merce resa dall'acquirente, LA-CO INDUSTRIES EUROPE invierà a quest'ultimo una nota di credito per l'importo fatturato della suddetta merce, esclusi eventuali costi di imballaggio e trasporto. La nota di credito verrà accreditata sul conto dell'acquirente presso LA-CO INDUSTRIES EUROPE.

LA-CO Industries Europe S.A.S. SEGNALAZIONE DI AMMANCHI DI MATERIALI E DANNI NELLE SPEDIZIONI

Termini

La consegna viene effettuata tramite spedizione diretta dei prodotti al cliente o informandolo della disponibilità oppure tramite consegna a un corriere o spedizioniere presso la sede del venditore.

Scadenze

Le consegne vengono effettuate in base alla disponibilità e alla cronologia degli ordini. Il venditore ha diritto a effettuare consegne complete o parziali.

Le scadenze di consegna specificate sono il più precise possibile ma dipendono dalle possibilità di fornitura del venditore e del vettore.

Le consegne effettuate dopo la scadenza specificata non daranno il diritto al pagamento di danni, a detrazioni o alla cancellazione di ordini in corso.

Tuttavia se due (2) mesi dopo la comunicazione di non disponibilità, il prodotto non è stato consegnato per nessun'altra ragione se non per cause di forza maggiore, la vendita potrà essere chiusa su richiesta di una delle parti; il deposito del compratore verrà restituito, escludendo qualsiasi altra indennità o danno.

Gli eventi di forza maggiore che esonerano il venditore dall'obbligo di consegna sono: guerre, rivolte, incendi, scioperi, incidenti e l'impossibilità di procurare le forniture.

Il venditore informerà l'acquirente dei suddetti casi ed eventi, laddove necessario.

In ogni caso, la consegna entro la scadenza avverrà solamente se l'acquirente avrà ottemperato a tutti gli obblighi nei confronti del venditore.

Trasferimento dei rischi

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo concordato, franco di porto o in contanti alla consegna; il rischio di danni durante il trasporto è a carico del destinatario che è tenuto, in caso di danni o di articoli mancanti, a comunicare tutte le necessarie riserve e a confermarle tramite azione extragiudiziale o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro i tre giorni successivi alla ricezione della merce.

Il cliente assicura tutti i rischi connessi al possesso di apparecchiature per l'elaborazione di dati e di supporti software a seguito della consegna in oggetto.

LA-CO Industries Europe S.A.S. RECLAMI E GARANZIA

Possibili reclami in merito alle quantità possono essere presentati a LA-CO INDUSTRIES EUROPE al massimo entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Per quanto concerne la qualità, la nostra responsabilità è limitata alla semplice riparazione o sostituzione, dai nostri laboratori, delle merci che riconosciamo come difettose e che sono state rese, franco di porto, ai nostri negozi entro un mese dalla loro consegna.

Dalla nostra garanzia sono escluse le conseguenze dalla normale usura, l'utilizzo improprio e la mancata manutenzione.

LA-CO Industries Europe S.A.S. RESI

LA-CO INDUSTRIES EUROPE accetta il reso di merci che non corrispondono esattamente alle aspettative dell'acquirente. Tali resi sono soggetti alle condizioni seguenti:

- L'acquirente è tenuto a presentare richiesta a LA-CO INDUSTRIES EUROPE prima di procedere al reso della merce. LA-CO INDUSTRIES EUROPE fornirà le istruzioni di trasporto del reso il quale dovrà essere effettuato obbligatoriamente franco di porto e con apposita assicurazione.

- La merce resa deve essere nuova e nella confezione originale.

- In seguito alla ricezione e all'accettazione della merce resa dall'acquirente, LA-CO INDUSTRIES EUROPE invierà a quest'ultimo una nota di credito per l'importo fatturato della suddetta merce, esclusi eventuali costi di imballaggio e trasporto. La nota di credito verrà accreditata sul conto dell'acquirente presso LA-CO INDUSTRIES EUROPE.

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Marcatura generale

Qual è la differenza fra un marcatore a vernice e un marcatore a inchiostro permanente?

Entrambi i marcatori possono essere utilizzati su un gran numero di superfici.  Un marcatore a inchiostro tende ad asciugare più velocemente di un marcatore a vernice su qualsiasi superficie ma non è altrettanto permanente.  I marcatori a inchiostro vengono eliminati facilmente con solventi comuni quali l'alcool e si dissolvono facilmente quando vengono esposti alla luce del sole.  I marcatori a vernice sono molto più resistenti in queste condizioni.

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Come è possibile cancellare una marcatura?

La maggior parte dei marcatori Markal®  sono progettati per essere permanenti.  Tuttavia alcuni di questi prodotti possono essere rimossi con solventi pericolosi quali chetoni e acetati.  Markal®  produce marcatori cancellabili quali il Paintstik® W/S-3/8®  e la serie PRO-WASH®  di marcatori a vernice che possono essere rimossi senza solventi pericolosi.

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Perché è necessario chiudere un marcatore a vernice dopo averlo utilizzato?

Se esposta all'aria, la vernice si indurisce se non viene utilizzata.  Quando si lascia indurire la punta di un marcatore a vernice, è possibile che il passaggio della vernice risulti ostruito e non sia possibile continuare a utilizzare il marcatore.  I nostri tappi sono dotati di una tenuta al vapore che protegge dall'aria e impedisce il verificarsi di questa situazione, consentendo quindi di prolungare la durata del marcatore.

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Per quali applicazioni vengono normalmente utilizzati i marcatori a caldo?

Sebbene sia possibile utilizzarli in migliaia di modi, i marcatori a vernice sono più comunemente utilizzati quando è richiesta una marcatura durevole e resistente all'usura.  I marcatori a vernice sono disponibili in un'ampia gamma di colori, dimensioni e possono spesso supportare temperature, superfici o ambienti più estremi dei marcatori a inchiostro.  Nessun marcatore funziona in tutte le situazioni ed è per questo che Markal®  offre la più ampia gamma di marcatori industriali a vernice.  Dal nostro marcatore a vernice solida Paintstik®  alla linea completa di marcatori a vernice liquida, Markal®  ha il prodotto per soddisfare le esigenze di marcatura specifiche.

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Che durata hanno i vostri marcatori?

In genere la durata dei nostri prodotti è due anni.  Questo non significa che il prodotto non funzionerà oltre questo periodo.  Per assicurare la qualità, è necessario conservare i prodotti al riparo dall'umidità e, quando non vengono utilizzati, i marcatori devono essere protetti con gli eventuali cappucci quando non vengono utilizzati.

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